Cursos de Servicio al Cliente
Aprende sobre servicio al cliente con los cursos en línea de edX
Vivimos en un mundo que se mueve rápidamente, por tanto si no te quieres caer en el ciclo de vida de tu producto, es importante que te entrenes en temas como la experiencia de usuario, la importancia de la colaboración en el mundo de la logística y la cadena de suministro, y el design thinking. Afortunadamente, edX tiene una gran variedad de cursos abiertos que son adecuados para cualquier equipo de una organización: desde el personal de servicios en la industria turística, hasta el Manager de Marketing de Producto de una compañía de software. El valor curricular de la propuesta de edX se centra en la capacidad de ofrecer conocimientos de calidad y de vida real, provenientes de líderes en la industria. Te invitamos a visitar nuestra página principal y redes sociales para que aprendas más sobre nuestros MOOCS.
Toma un curso de servicio al cliente para mejorar la actitud de servicio de tus equipos de trabajo. El afrontar situaciones difíciles en la vida de un producto requiere de una preparación que incluya los principios de servicio de excelencia en cada interacción que se haga con los diferentes tipos de clientes que una empresa pueda tener. La calidad de servicio de una compañía se define por el nivel de manejo de conflictos de los empleados. Las empresas de hoy en día, se toman muy en serio la importancia de la mejora continua en la satisfacción del cliente.
Aprovecha la oportunidad de obtener excelentes resultados económicos y un alto desempeño por parte de tus equipos de trabajo, por medio de cursos de capacitación de personal, especialmente orientados a la satisfacción de las necesidades de los clientes. Aunque la temática sobre desarrollo de producto, técnica de ventas, design thinking y más, es perfecta para equipos de trabajo, en edX te ofrecemos un valor agregado por medio de cursos de atención integrales. Es decir, si lo que buscas es cambiar de carrera o avanzar tu trayectoria profesional, estás en el sitio correcto. Para darte un ejemplo, edX tiene cursos que se enfocan tanto en micro empresas como en corporaciones. ¿No sabes desde que ángulo tomar el tema del servicio al cliente? Fácil, mira el catálogo de cursos y programas disponibles en nuestro sitio web.
Cursos Destacados de Servicio al Cliente
Explora el potencial que el servicio al cliente tiene para tu trabajo o empresa
Lo primero que debes entender es que la experiencia del cliente depende de su percepción acerca de tu producto. Esa percepción puede estar en cosas tan simples como el diseño del producto o servicio per se, el contenido de tu estrategia de marketing, o si es un bien físico, la relación con el equipo de costumer support o los medios de delivery del mismo. Adicionalmente, las necesidades del cliente cambian con el paso del tiempo y los cambios culturales y tecnológicos. Por esta razón es importante estar a la vanguardia de tecnologías emergentes, y cómo estas influencian el desarrollo del servicio de atención al cliente de tu compañía o trabajo. Una atención personalizada en el momento de hacer la venta y el onboarding process, también genera un mejor servicio y por ende una mejor experiencia. Independientemente del tipo de servicio o producto, la importancia del servicio al cliente es totalmente innegable. Aprende más sobre cómo maximizar tus operaciones desde la concepción de la idea, hasta la entrega del producto final gracias a los cursos de edX
Ventajas de tomar cursos en línea
Tu carrera profesional requiere de la ayuda de expertos que realmente puedan poner en contexto el impacto que tienen las nuevas tecnologías sobre el marco económico de cualquier empresa sin importar su tamaño. Hay dos ventajas de las cuales no podemos dejar de hablar cuando nos referimos a nuestros cursos en línea gratis. La primera ventaja es que puedes tomar cada curso a tu propio ritmo, y la segunda es que cada uno de estos cursos introductorios están específicamente diseñados para ayudarte a aprender sobre servicio al cliente de una manera completa y acorde a las exigencias del mercado actual. Comienza un curso online gratis hoy, si deseas el certificado puedes pagar por el mismo.