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Effective Communication for Today's Leader

Identify and develop the most important communication skills: assertiveness and empathy.

Effective Communication for Today's Leader

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Comienza el 3 dic
Termina el 28 dic
Comienza el 20 dic
4 semanas estimadas
5–8 horas por semana
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Gratis
Verificación opcional disponible

Sobre este curso

Omitir Sobre este curso

Interpersonal communication is one of the most important management skills: everyday we relate with our bosses, collaborators, customers and colleagues.

Being a good communicator is synonym to being a good leader.

Interpersonal and group communication helps us to create better business environments, and therefore, to have better results.

De un vistazo

Lo que aprenderás

Omitir Lo que aprenderás

Understand the importance of communication in people's lives and thus boost the improvement in our ability to effectively socialize.

Identify the concept of communication to clarify its importance.

Develop communication skills: assertiveness and empathy.

Apply communication skills to performance feedback and achieve organizational objectives.

Plan de estudios

Omitir Plan de estudios

Topic 1. Human communication levels

1.1 Concept and communication levels

1.2 Communication skills

Topic 2. Assertive communication

2.1 Differences between aggressiveness, non- assertiveness, and assertiveness

2.2 A technique for planning our communication: the DESC Script

Topic 3. Empathetic listening

3.1 Listening levels: hearing, listening, and empathizing

3.2 The technique of empathetic listening: typical responses vs. empathetic responses

Topic 4. Performance feedback

4.1 Recognizing good and bad performance

4.2 The GROW Model: steps for conducting a feedback session

Acerca de los instructores

¿Quién puede hacer este curso?

Lamentablemente, las personas residentes en uno o más de los siguientes países o regiones no podrán registrarse para este curso: Irán, Cuba y la región de Crimea en Ucrania. Si bien edX consiguió licencias de la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los EE. UU. (U.S. Office of Foreign Assets Control, OFAC) para ofrecer nuestros cursos a personas en estos países y regiones, las licencias que hemos recibido no son lo suficientemente amplias como para permitirnos dictar este curso en todas las ubicaciones. edX lamenta profundamente que las sanciones estadounidenses impidan que ofrezcamos todos nuestros cursos a cualquier persona, sin importar dónde viva.

¿Te interesa este curso para tu negocio o equipo?

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