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Habilidades de negociación y comunicación efectiva

Ofrecido por Tecnológico de Monterrey (TecdeMonterreyX)
Introductory
Ver requisitos
5–8 horas
por semana, durante 4 semanas
Gratis

$149 USD para exámenes y tareas con calificación, más un certificado

Aprende a analizar la perspectiva “social” de una negociación y su impacto en acuerdos exitosos, así como los riesgos de ignorarla o desconocer su aplicabilidad.

Antes de comenzar

Estudios de profesional concluidos.
Inicio del curso: May 20, 2019
Finalización del curso: Nov 15, 2019

Lo que aprenderás

  • Implementar las habilidades y estilos de negociación clave para llevar a cabo negociaciones efectivas y alcanzar acuerdos satisfactorios
  • Adoptar técnicas de comunicación que mejoren las relaciones y estimulen la cooperación entre las partes involucradas
  • Desarrollar el pensamiento crítico para gestionar las emociones y resolver conflictos de una manera constructiva
Tema 1. Estructura de una Negociación

1.1. Análisis Negocial: La Danza de la Negociación. BATNA y ZOPA.
1.2. Habilidad a desarrollar: Administrar el ritmo de la negociación interpretando anclas, el manejo de los tiempos y la intensidad de las ofertas.
 
Tema 2. Comunicación efectiva en la negociación

2.1.El papel de la emociones en la negociación
2.2. Habilidad a desarrollar: La Inteligencia Emocional, el autoconocimiento, autocontrol, gestión social. 
 
Tema 3.  Intereses y Posiciones

3.1. Clasificación de los intereses y definición de Objetivos. Enfoque en el problema y no en la persona.
3.2. Habilidad a desarrollar: El Pensamiento Crítico y la  generación de alternativas para lograr consensos
 
Tema 4. Resolución de Conflictos

4.1.La Espiral del Conflicto y sus etapas: La delgada línea roja.
4.2. Habilidad a desarrollar: Modificar marco de referencia “Framing” para evitar que el conflicto descarrile el proceso de negociación.

Información general

Negociamos desde que inicia el día, a través de todas nuestras interacciones, ya sean laborales, sociales o familiares. Pero te has preguntado ¿Qué tan eficientemente negocias y si lo podrías hacer mejor? Esta es una gran oportunidad para que pongas en práctica y de manera inmediata los conocimientos adquiridos y compruebes que el proceso de negociar es dinámico y siempre se puede mejorar.

Este curso de negociación incorpora los avances más recientes en el desarrollo de habilidades de negociación, en función de las complejidades de la vida moderna, de una manera sencilla y directa.

Este curso en línea inicia con la estructura de la comunicación efectiva en una negociación, con la intención de identificar nuestras áreas de oportunidad y mejorarlas a través de los mecanismos del aprendizaje activo.

¿Y qué decir del rol de las emociones en un proceso de negociación?  Es necesario reconocerlas, administrarlas y aprovecharlas utilizando los mecanismos de la inteligencia emocional.

La negociación, por definición implica la relación entre dos o más partes que eventualmente manifiestan intereses contrapuestos y demandan habilidades para la resolución de conflictos. En el curso de negociación aprenderás a reconocer y gestionar por anticipado sus consecuencias irreversibles.

Conoce a tus instructores

Daniel Meade Monteverde
Dr.
Tecnológico de Monterrey
Luz María Vargas Reguer
Dra.
Tecnológico de Monterrey

¿Quién puede hacer este curso?

Lamentablemente, las personas de uno o más de los siguientes países o regiones no podrán registrarse para este curso: Irán, Cuba y la región de Crimea en Ucrania. Si bien edX consiguió licencias de la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los EE. UU. (U.S. Office of Foreign Assets Control, OFAC) para ofrecer nuestros cursos a personas en estos países y regiones, las licencias que hemos recibido no son lo suficientemente amplias como para permitirnos dictar este curso en todas las ubicaciones. edX lamenta profundamente que las sanciones estadounidenses impidan que ofrezcamos todos nuestros cursos a cualquier persona, sin importar dónde viva.

Ver cursos
Este curso forma parte de:

Obtén un Certificado de Programa MicroMasters® de 1 año si tomas un curso a la vez.

Ver el programa
  1. 20–32 horas de trabajo

    Aprende a identificar y desarrollar las habilidades de comunicación más importantes: asertividad y empatía.

  2. 20–32 horas de trabajo

    Aprende los diferentes  estilos y estrategias de negociación en función de los resultados esperados y su impacto en la relación entre las partes involucradas.

  3. Habilidades de negociación y comunicación efectiva
  4. 20–32 horas de trabajo

    Aprende a desarrollar tu potencial como líder, desarrolla habilidades de motivación, liderazgo y negociación.

  5. 20–32 horas de trabajo

    Describe los elementos del modelo de Liderazgo orientado al florecimiento humano para desarrollar líderes que alcancen mejores resultados.

  6. 20–32 horas de trabajo

    Aprende a analizar eventos con rigor intelectual. Identifica como las decisiones razonadas ayudan a enfrentar el cambio.

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Del total de los estudiantes de edX:
El 73% tiene empleo
Del total de los estudiantes de edX:
El 45% tiene hijos
Según los resultados de encuestas internas
331,292 personas están aprendiendo hoy en edX