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Mercadotecnia Sensorial Experiencial

Sé un experto en mercadotecnia sensorial, analiza el impacto de los sentidos en la conducta del consumidor y en las estrategias de mercadotecnia de las marcas. Desarrolla estrategias de mercadotecnia de experiencias para la generación de satisfacción y superación de expectativas, ganando terreno frente a la competencia.

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Mercadotecnia Sensorial Experiencial

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Mercadotecnia Sensorial Experiencial

Sé un experto en mercadotecnia sensorial, analiza el impacto de los sentidos en la conducta del consumidor y en las estrategias de mercadotecnia de las marcas. Desarrolla estrategias de mercadotecnia de experiencias para la generación de satisfacción y superación de expectativas, ganando terreno frente a la competencia.

Mercadotecnia Sensorial Experiencial
4 weeks
4–6 horas por semana
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Gratis
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Sobre este curso

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Conviértete en un as en flanquear a la competencia de manera creativa y disruptiva. Atrévete a liderar las estrategias para superar las expectativas del consumidor, centrándote en éste, como eje central de la estrategia general de mercadotecnia. Impacta los sentidos del consumidor y descubre los beneficios de cautivarlo, incluso sin que éste sea consciente en algunas ocasiones. Maneja los sentidos en el consumidor, especialízate en desarrollar vivencias o experiencias del cliente dentro y fuera del punto de venta, para que generes ventaja competitiva poderosa y duradera para la marca en cuestión. Priorizando la vivencia y experiencia del consumidor, como ventaja competitiva, explotando sus sentidos al máximo.

De un vistazo

  • Idioma: Español
  • Transcripción de video: Español

Lo que aprenderás

Omitir Lo que aprenderás
  • Identificarás estrategias para el manejo de cada sentido del consumidor dentro y fuera del punto de venta.
  • Desarrollarás estrategias que conlleven el tomar en cuenta los sentidos del consumidor para la generación de lealtad.
  • Integrarás, dentro de tus estrategias de mercadotecnia, los aspectos relacionados con las experiencias para el consumidor y el éxito de la marca.

Plan de estudios

Omitir Plan de estudios

Semana 1. Conocerás la importancia de la estimulación en mercadotecnia a través de su aplicación por medio de los sentidos del consumidor.

1.- Estímulos de mercadotecnia y sentidos del consumidor.

1.Introducción

2.Estímulos de mercadotecnia

3.Sentidos del consumidor

4.Estrategias de estimulación aplicando los sentidos

5.Casos de éxito

Semana 2. Comprenderás el concepto de mercadotecnia de experiencias, así como su mezcla particular.

2.- Mercadotecnia de experiencias y mezcla de mercadotecnia de experiencias.

1.Introducción

2. Mercadotecnia de experiencias vs mercadotecnia sensorial

3.Mezcla de mercadotecnia de experiencias

4.Casos de éxito

Semana 3. Se analizará la importancia de la experiencia del cliente externo, y su relación con el cliente interno.

3.- Experiencia del cliente interno y cliente externo.

1.Introducción

2.Cliente interno vs cliente externo

3.Capacitación

4.Casos de éxito

Semana 4. Conocerás la importancia de la medición de la experiencia del cliente, así como el empleo de la tecnología al servicio de la mercadotecnia de experiencias.

4.- Medición de la experiencia del cliente y tecnología para las experiencias.

1.Introducción

2.Investigación experiencial

3.Medición de la experiencia del cliente

4.Tecnología al servicio de las experiencias

5.Casos de éxito

Acerca de los instructores

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