Marketing enfocado en la estrategia de servicios
El consumidor del siglo XXI ha cambiado sus hábitos de consumo, aprende en este curso en línea qué hay detrás de estas tendencias y cómo ofrecer nuevas experiencias de servicio, algunos ejemplos son: Airbnb, Netflix, Spotify, Uber, Andrés Carne de Res.
Hay una sesión disponible:
Este curso es parte de un Programa MicroMasters®
Conoce a tus instructores
Obtén un Certificado Verificado para destacar los conocimientos y las habilidades que adquieras$119 USD
Oficial y verificado
Obtén un certificado con la firma del instructor y el logotipo de la institución para demostrar tus logros y aumentar las posibilidades de conseguir trabajo
Fácil de compartir
Agrega el certificado a tu currículum o publícalo directamente en LinkedIn
Incentivo comprobado
El certificado te da un motivo más para completar el curso
Apoya nuestra labor
edX, una organización sin fines de lucro, se sustenta con los certificados verificados para financiar la educación gratuita para todo el mundo
Preguntas frecuentes
¿Qué significa MOOC?
MOOCes elacrónimoen inglés deMassive Online Open Courses(Cursos en línea, masivos y abiertos)
¿Qué conocimientos previos se necesitan?
No se necesitan saberes previos, es accesible a todo el público.
¿Por qué no se abren las lecturas o documentos?
En ocasiones, existe incompatibilidad entre la plataforma y los sistemas de navegación utilizados por los participantes. Para que esto no suceda, se proponen las siguientes medidas: Recomendamos contar con las versiones actualizadas de uno de los siguientes navegadores: Chrome, Firefox, Safari o de Internet Explorer (versión 9 o superior).
Utilizar una computadora ya que muchos de los componentes del curso no se visualizarán correctamente desde tu celular o tableta.
¿Cuántas veces puedo intentar resolver un ejercicio?
Para los ejercicios tienes un número ilimitado de intentos.
¿Cómo obtengo un certificado?
Para recibir un certificadodebes obtener un puntaje igual o mayor a 60 al finalizar el curso y al inscribirte elegir la opción de Certificado Verificado.
¿Dónde puedo reportar dudas administrativas y tecnológicas?
Centro de ayuda edX: edX soporte
¿Quién puede hacer este curso?
Lamentablemente, las personas de uno o más de los siguientes países o regiones no podrán registrarse para este curso: Irán, Cuba y la región de Crimea en Ucrania. Si bien edX consiguió licencias de la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los EE. UU. (U.S. Office of Foreign Assets Control, OFAC) para ofrecer nuestros cursos a personas en estos países y regiones, las licencias que hemos recibido no son lo suficientemente amplias como para permitirnos dictar este curso en todas las ubicaciones. edX lamenta profundamente que las sanciones estadounidenses impidan que ofrezcamos todos nuestros cursos a cualquier persona, sin importar dónde viva.