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Cursos sobre atención al usuario

¿Qué es la Atención al Usuario?

En Recursos Humanos, hablamos de la importancia del servicio en la atención a las necesidades de los clientes, mediante el cual se busca lograr una fidelización a largo plazo, y brindando una buena experiencia de compra y cumpliendo con las expectativas del cliente. La calidad del buen servicio se logra en primer lugar mediante una escucha activa, un alto nivel de resolución de las situaciones difíciles, y estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías al servicio de las necesidades del cliente.

Aprende sobre Experiencia del cliente

Si bien hay mucho de intuición y empatía cuando se trata de una buena atención al cliente y usuario, para brindar el mejor servicio lo que puedes hacer es capacitarte con profesionales en el área. Un curso online y gratuito te brindará todas las herramientas para que tu servicio sea de primera categoría: aprenderás sobre lenguaje corporal, el tono de voz correcto, diversas técnicas de atención según los tipos de clientes, cómo lidiar con una situación desafiante o una mala experiencia, las cosas que el cliente debe tener en cuenta a interactuar con la empresa y todo lo necesario para elevar el nivel de servicio.

Cursos online en Atención al Cliente

En edX podrás encontrar cursos gratis para aprender sobre el Servicio de Atención al Cliente y adquirir habilidades de comunicación en experiencia de Usuario, pero si quieres un certificado deberás pagar por el mismo. Obtén tu certificación, ¡comienza hoy mismo!

Construir una carrera en Satisfacción del cliente

En la actualidad, las empresas cuentan con el desafío de la competencia: son muchas las marcas que se dedican a comercializar el mismo producto o servicio. Por lo tanto, las que mayor posibilidades de éxito tienen son las que le otorgan al cliente un excelente servicio pre y post venta, y logran fidelizar al cliente. Luego de finalizar este curso podrás ingresar en el área de Atención al Usuario de cualquier compañía, convirtiéndote en un experto en el tema. También te será de suma utilidad si eres emprendedor o tienes tu propia empresa, y deseas elevar tu proyecto al próximo nivel.