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Cursos de Lealtad del cliente

Encuentra cursos en línea sobre lealtad del cliente. Todos los cursos en línea gratis de edX provienen de las mejores instituciones a nivel mundial. Empieza a aprender sobre oratoria hoy mismo.

¿Qué es Lealtad del Cliente?

Se llama Lealtad del Cliente cuando decidimos ofrecer un buen servicio mediante programas de fidelización, y logramos no sólo la retención de clientes sino mantener el nivel de satisfacción para lograr clientes fieles que vuelvan a adquirir nuestro producto o servicio a lo largo del tiempo. 

Se denomina "fidelizar" al proceso mediante el cual se lograr cumplir e incluso superar las expectativas del cliente, logrando como resultado clientes leales a nuestra marca a largo plazo.

Aprende sobre Estrategias de Fidelización

Mantener a los clientes satisfechos y logrando que vuelvan a adquirir nuevos productos no es tarea fácil. Requiere estrategias de marketing eficientes, las cuales puedes aprender de forma online y gratuita. Con un curso conocerás cómo lograr la fidelización de los clientes, y los recursos necesarios en este ámbito como el conocimiento sobre e-commerce, encuesta de satisfacción, gestión de bases de datos, tono de lenguaje y acción en redes sociales, captación y seguimiento de nuevos clientes, email marketing a través de la solicitud de la dirección de correo electrónico, el net promoter score, propuesta de programa de lealtad, ventas cruzadas, marketing relacional y testeo de satisfacción del cliente en el caso de los clientes actuales.

Cursos online en Experiencia del cliente

En edX podrás encontrar cursos gratis online sobre marketing digital y fidelización del cliente en tiempo real y a tu propio ritmo, pero si quieres un certificado deberás pagar por el mismo. Este curso está pensado para que puedas resolver de la mejor manera las necesidades del cliente, entendiendo su punto de vista y logrando así que esté tan entusiasmado con la marca como la primera vez.

Construir una carrera en Satisfacción de los clientes

Si posees una empresa y quieres lograr lealtad de los clientes que ya posees, si estás en búsqueda de nuevos o iniciando tu emprendimiento personal, este curso te enseñará todas las bases para construir una sólida base de clientes. 

Si tu ámbito laboral es el del marketing, serás capaz de crear estrategias especialmente pensadas para que los clientes potenciales de la marca con la que estás trabajando, se conviertan en leales y busquen siempre volver.