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Cursos sobre Chatbots

¿Qué son los Chatbots?

Los chatbots son programas de computadora con el propósito de mantener conversaciones con usuarios humanos a través de Internet y la World Wide Web. Muchos programas tecnológicos utilizan agentes de conversación en sus servicios para ayudar a racionalizar la comunicación con su público objetivo. Donde los agentes humanos tendrían límites sobre cuántos clientes pueden atender, los chatbots pueden manejar muchos más clientes a la vez. Estos se crean a partir de algoritmos de inteligencia artificial y aprendizaje automático para mostrar mejor el contenido correcto según la intención del usuario. Algunos chatbots usan código fuente abierto para permitir a los desarrolladores la posibilidad de crear aplicaciones de terceros a través de aplicaciones de chatbot.

Usos de los Chatbots

Los chatbots de hoy existen en los servicios cotidianos que muchos de nosotros damos por sentado. La interfaz conversacional viene en muchos tipos diferentes de formatos digitales. Por ejemplo, Microsoft usa chatbots para interactuar con los clientes cuando vas a su tienda en línea. Después de unos momentos, aparecerá un cuadro de diálogo que le preguntará si tiene alguna pregunta. Si comienzas a interactuar con el chatbot, recibirás respuestas de inteligencia artificial de un bot para ayudarte a dirigirte al lugar correcto.

Las redes sociales y la sección de servicio de atención al cliente de muchas empresas, también son lugares donde se usan los chatbots. Servicios como Facebook Messenger, Whatsapp, Windows 10, WeChat, Amazon Alexa, chats en vivo, Siri y otros asistentes virtuales están utilizando chatbots para ofrecer servicios de procesamiento de lenguaje natural a sus clientes en tiempo real. Al crear una experiencia de usuario mejor y más rápida desde las plataformas de mensajería, el objetivo de los chatbots es proporcionar respuestas basadas en una consulta de búsqueda. Algunas aplicaciones móviles que usan chatbots pueden funcionar aún mejor cuando comparte información personal sobre usted, como su calendario de eventos y su lista de contactos telefónicos.

Ventajas de tomar cursos en línea

Hay dos ventajas de las cuales no podemos dejar de hablar cuando nos referimos a nuestros cursos en línea gratis. La primera ventaja es que puedes tomar cada curso a tu propio ritmo, y la segunda es que cada uno de estos cursos introductorios están específicamente diseñados para ayudarte a aprender de una manera completa y acorde a las exigencias del mercado laboral actual. Adicionalmente, tendrás la oportunidad de interactuar con colegas y profesores con un punto de vista diferente para estimular así tu pensamiento crítico. Comienza un curso online gratis hoy mismo, si deseas el certificado deberás pagar por el mismo.

Los sistemas o aplicaciones de mensajería están cambiando de acuerdo al avance los software de inteligencia artificial el los últimos años y las necesidades comunicacionales del ser humano desde el punto de vista del marketing digital. Enfócate en mejorar la experiencia del usuario comprendiendo un poco más cómo este tema puede afectar tu página web y/o ecommerce con el paso del tiempo. La mayoría de las empresas han empleado esta herramienta de una u otra forma, así que anímate a aprender sobre las tecnologías emergentes con edX y avanza tu carrera profesional con edX.