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Certificación Profesional en
Marketing digital y customer engagement
TecdeMonterreyX

Lo que aprenderás

  • Herramientas y técnicas para involucrar a las personas a lo largo de su customer journey (viaje de cliente).
  • Cómo apoyar a los clientes y generar satisfacción y lealtad del cliente mediante el desarrollo de una relación de beneficio mutuo para servirlos y retenerlos mejor.
  • Segmentar estrategias que pueden incluir ventas, adquisición, ecommerce (comercio electrónico), educación de productos, uso de productos, servicio al cliente y alineación con la mesa de ayuda.
  • Analizar todos los canales digitales con los que un cliente interactúa con tu empresa u organización y cómo comunicarse de manera adecuada.
  • Comprender todos los puntos de contacto digitales que tu cliente tiene con tu marca, incluido el correo electrónico, las redes sociales y tu sitio web.
Capacitación de la mano de expertos
2 cursos de capacitación
A tu ritmo
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2 meses
5 - 8 horas por semana
Precio con descuento: 178,20 US$
Precio original: 198 US$
Para obtener la experiencia completa del programa

Cursos en este programa

  1. Certificación Profesional en Marketing digital y customer engagement de TecdeMonterreyX

Conoce a tus instructores
de Tecnológico de Monterrey (TecdeMonterreyX)

Fernando Daniel Sierra Saavedra
Profesor de EGADE Business School
Tecnológico de Monterrey
Brenda Aranda de la Garza
Profesora de EGADE Business School
Tecnológico de Monterrey

Expertos de TecdeMonterreyX comprometidos con el aprendizaje en línea

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Precio con descuento: 178,20 US$
Precio original: 198 US$
2 cursos en 2 meses
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