What are interpersonal skills and how to improve them
Escrito por: James M. Tobin, Editado por: Rebecca Munday
Publicado: 16 de abril de 2025
Los profesionales con fuertes habilidades interpersonales destacan en la comunicación y en la construcción de relaciones con los demás. Estas habilidades blandas pueden llevar a un mayor éxito profesional.
Algunas personas tienen un talento natural para interactuar con otros, pero aún puede desarrollar habilidades interpersonales si no le resultan naturales. Explore estrategias para mejorar las suyas y para darse cuenta de los beneficios que las fuertes habilidades interpersonales pueden ofrecer.
¿Qué son las habilidades interpersonales?
Las habilidades interpersonales se utilizan para comunicarse, entender o relacionarse con otros. Los profesionales con fuertes habilidades interpersonales generalmente encuentran más fácil navegar situaciones complejas, lidiar con cambios, inspirar a otros y liderar efectivamente.
Las habilidades interpersonales comunes incluyen:
- Escucha activa
- Colaboración y trabajo en equipo
- Manejo y resolución de conflictos
- Empatía y respeto por los demás
Ejemplos adicionales incluyen comunicación efectiva, retroalimentación constructiva y liderazgo flexible y adaptable a la situación.
¿Por qué son importantes las habilidades interpersonales en el liderazgo?
Los líderes son efectivos solo en la medida en que son capaces de involucrar a los empleados y ganar su confianza,
dice la Dra. Angelica Gutierrez, profesora de negocios en la Universidad Loyola Marymount. La confianza se desarrolla a través de la escucha activa, la comunicación efectiva y la inteligencia emocional.
Las tres son las bases de fuertes habilidades interpersonales.
Los líderes efectivos también reconocen que diferentes equipos a menudo se benefician de diferentes estilos de liderazgo. Por ejemplo, algunos equipos responden mejor a un liderazgo directivo centrado en establecer y perseguir objetivos. Otros trabajan mejor cuando se les da más autonomía. Las habilidades interpersonales efectivas pueden ayudarle a adaptar sus métodos de liderazgo a su organización.
¿Cómo puede mejorar sus habilidades interpersonales?
La idea de que una persona posee o no habilidades interpersonales fuertes de manera innata es un error. Puede aprender y mejorar habilidades interpersonales de manera metódica y a través de la práctica, incluso si no es naturalmente una "persona sociable".
Así es cómo:
1. Evalúe sus habilidades interpersonales
Los líderes pueden mejorar sus habilidades personales reflexionando sobre dónde están sus áreas de crecimiento,
dice Juli Fraga, doctora en psicología con sede en San Francisco. Nadie es perfecto, y ese nunca es el objetivo. La autoconciencia es muy importante.
La autoconciencia comienza haciendo una evaluación honesta de dónde se encuentran actualmente sus habilidades interpersonales. Una buena manera de hacerlo es haciéndose preguntas específicas, como:
- ¿Qué tan bien puede predecir y mitigar proactivamente posibles puntos de confusión o desacuerdo en situaciones profesionales?
- ¿Le resulta fácil o difícil entender los puntos de vista de los demás durante un conflicto?
- Si no está seguro de lo que un colega está tratando de decirle, ¿hace preguntas o interioriza su malentendido?
- ¿Las personas a menudo malinterpretan sus expectativas o instrucciones?
Si aún tiene espacio para crecer en estas áreas, refinar sus habilidades interpersonales podría ayudarle a expandir sus habilidades de liderazgo.
2. Cree un plan de acción
Después de evaluar sus habilidades, construya un plan para mejorarlas. No tenga miedo de pedir ayuda: sus compañeros, colegas, supervisores y empleados pueden tener valiosos conocimientos para compartir.
No podemos mejorar si no sabemos en qué necesitamos trabajar,
dice la Dra. Fraga. Preguntar,
¿En qué puedo mejorar?
es muy útil.
Pedir retroalimentación puede hacerle sentir vulnerable. Si es así, trate de enfocarse en lo que puede ganar al tomar pasos significativos hacia el crecimiento y desarrollo profesional.
3. Practique sus habilidades interpersonales
Para mejorar sus habilidades interpersonales, considere observar y aprender de líderes cuyas habilidades interpersonales le gustaría emular. Estudie cómo interactúan con los demás.
- ¿Pasan más tiempo hablando o escuchando?
- ¿Cómo manejan las preguntas y los puntos de vista alternativos?
- ¿Qué elecciones de palabras hacen?
- ¿Cómo es su lenguaje corporal?
Podemos mejorar nuestras habilidades de escucha practicando la escucha activa,
informa la Dra. Fraga. Inténtelo con un amigo o pareja. Simplemente escuche lo que la otra persona dice sin interrumpir. Trate de estar lo más presente posible.
La Dra. Fraga también recomienda el trabajo del psicólogo organizacional Dr. Adam Grant, cuya página de Instagram ofrece muchos consejos e ideas gratuitas. Además, la Dra. Fraga guía a los profesionales hacia publicaciones de negocios como la Harvard Business Review, que cubre regularmente temas de liderazgo y desarrollo profesional.
La biblioterapia es una excelente manera de mejorar sus habilidades interpersonales,
dice la Dra. Fraga. Lea extensamente sobre el tema: puede resultar muy beneficioso.
4. Recoja retroalimentación y reflexione sobre su mejora
A medida que trabaja en sus habilidades interpersonales, puede involucrar a las mismas personas a las que recurrió para obtener ayuda cuando creó su plan de acción. Pregunte si han notado algún cambio, si estos cambios tienen un impacto positivo, y si creen que necesita seguir trabajando en las áreas que está enfocando.
Cuando sus habilidades interpersonales mejoren, puede notar que sus estilos de gestión y liderazgo ajustados inspiran una mejor colaboración, mayor productividad, menos malentendidos y menos conflictos. Estos son signos positivos de que está avanzando en la dirección correcta.
Si experimenta contratiempos, tenga paciencia. Regrese al principio, enfoque una habilidad interpersonal específica y avance nuevamente en el proceso. Mejorar sus habilidades interpersonales lleva tiempo y práctica, y los atajos no son la respuesta.