Cómo convertirse en técnico de TI
Aprenda cómo convertirse en técnico de TI completando programas de certificación, desarrollando sus habilidades tecnológicas y adquiriendo experiencia práctica para que pueda ayudar a las empresas y a sus clientes con todos sus problemas de TI.
Explore programas y cursos en línea para técnicos de TISi alguna vez ha podido solucionar con éxito los problemas de la computadora de sus padres, entonces podría tener muchas de las habilidades críticas necesarias para seguir una de las carreras de más rápido crecimiento en el país: técnico de TI o técnico en tecnología de la información. Esta guía explica los pasos que puede seguir para ingresar a este campo y convertirse en técnico de TI.
¿Qué hace un técnico de TI?
Los técnicos de TI ayudan a las empresas y a sus clientes asegurando el funcionamiento fluido de computadoras o dispositivos, redes, software, hardware, aplicaciones o programas e incluso equipos de oficina. Solucionan problemas técnicos, mantienen sistemas informáticos en funcionamiento y ayudan a resolver problemas para los usuarios finales, ya sea en persona, por chat/correo electrónico o por teléfono.
A los técnicos de TI también se les conoce a veces como soporte técnico, soporte al usuario de computadoras, especialistas en soporte de TI, técnicos de mesa de ayuda y especialistas en soporte informático, aunque cada rol tiene ligeras diferencias.
El Bureau of Labor Statistics (BLS) incluye a los técnicos de TI bajo el título ocupacional de especialistas en soporte al usuario de computadoras. Estos profesionales ganaron un salario anual medio de $59,240 en 2023.
Pasos para convertirse en técnico de TI
Dado que el técnico de TI es un rol de nivel inicial, generalmente no hay requisitos formales de educación más allá de un diploma de escuela secundaria. Sin embargo, todavía tiene mucho que aprender, incluso si ya tiene habilidades avanzadas en computación. A continuación, se presentan pasos que puede seguir para volverse más atractivo para los empleadores potenciales.
Paso 1: Comience con una certificación A+ de CompTIA
Puede parecer contradictorio comenzar directamente con una certificación, pero hacerlo puede ayudarle a comenzar con buen pie como técnico de TI.
La CompTIA A+ certificación debería ser su primera parada — es la única certificación reconocida dentro de la industria y la credencial más común mencionada en las ofertas de trabajo de TI. CompTIA A+ implica aprobar dos exámenes que evalúan sus habilidades en tecnologías básicas utilizadas por profesionales de TI, incluyendo:
- Hardware
- Sistemas operativos
- Solución de problemas
- Redes
- Seguridad
- Dispositivos móviles
- Computación en la nube
- Procedimientos operativos
Tener una certificación CompTIA A+ por sí sola suele ser suficiente para lanzar su carrera como técnico de TI. Esto significa que puede comenzar a aprender y practicar sus habilidades en el mundo real y recibir un salario mientras lo hace.
Paso 2: Considere certificaciones adicionales
Además de la CompTIA A+, hay otras certificaciones relevantes (aunque opcionales) que podrían ser útiles en su trabajo como técnico de TI, tales como:
- Certificado de Carrera de Google en Soporte de TI
- Network+ para conceptos básicos de infraestructura de redes
- Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate
- Atlassian Certified Professional para la gestión de servicios de Jira
Tener credenciales como estas en su currículum puede darle una ventaja sobre otros candidatos a empleo.
Paso 3: Desarrolle sus habilidades tecnológicas
Los técnicos de TI necesitan tener un profundo entendimiento de varias tecnologías y cómo funcionan para poder guiar a los usuarios con precisión en la resolución de problemas técnicos. Puede adquirir conocimientos a través de la experimentación y la exploración, así que cree entornos de bajo riesgo para usted mismo donde pueda aprender y practicar habilidades tecnológicas más avanzadas:
- Construya una computadora personalizada desde cero
- Desarme y vuelva a armar computadoras, enrutadores, teléfonos celulares, impresoras, etc., más antiguos o sin usar.
- Configure computadoras con diferentes sistemas operativos (Windows, macOS, Linux)
- Practique reparaciones e instalaciones de hardware
- Tome cursos en línea para aprender conceptos básicos de redes informáticas (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Familiarícese con el software de soporte de TI (ZohoDesk, FreshService, Spiceworks, SysAid)
- Cree diagramas de flujo de resolución de problemas para documentar sus procesos
- Regístrese para cursos gratuitos de ciberseguridad
Paso 4: Adquiera experiencia práctica
Aplique sus habilidades recién desarrolladas de técnico de TI en cualquier entorno práctico que encuentre:
- Comience un trabajo de soporte técnico de nivel inicial
- Ofrezca servicios de TI voluntarios en organizaciones sin fines de lucro o escuelas
- Ayude a amigos o familiares con sus computadoras o dispositivos
- Únase a comunidades en línea de soporte técnico
- Practique explicar conceptos complejos a usuarios no técnicos
- Aprenda sistemas de gestión de tickets populares como ServiceNow o Jira
- Adquiera experiencia con la resolución de problemas de forma remota
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