Cómo convertirse en un mejor gerente
Escrito por: Shelby Campbell, Editado por: Valerie Black
Publicado: 18 de abril de 2025
El desempeño de los empleados a menudo depende del apoyo que reciben de sus gerentes. Pero, según una encuesta de Gallup de agosto de 2024, solo el 20% de los empleados siente que su gerente los motiva a alcanzar estándares de desempeño más altos.
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¿Por qué son importantes los buenos gerentes de personas?
Los gerentes de personas son empleados que desarrollan equipos, coordinan su trabajo y apoyan su éxito en la organización. A menudo actúan como el enlace entre los líderes de la empresa que establecen metas organizacionales y los equipos que trabajan para lograr esas metas.
Como gerente de personas, puede motivar a su equipo para mejorar la productividad y la calidad del trabajo desarrollando habilidades profesionales. Pero también tiene la oportunidad de fomentar un ambiente emocionante que promueva la seguridad psicológica y el crecimiento. Cuando sus empleados sienten que pueden ser honestos y que usted valora sus sentimientos, pueden estar más inclinados —intencionalmente o no— a mejorar su trabajo.
Por ejemplo, varias Bibliotecas Nacionales de Medicina los estudios sobre liderazgo en entornos de atención médica asocian diferentes estilos de liderazgo con la calidad de los servicios de salud. Estos estudios concluyeron que los pacientes a menudo experimentan resultados más favorables cuando la gestión hospitalaria anima a los empleados a superar las expectativas mientras aprecia su trabajo hacia un objetivo común, una característica del liderazgo transformacional.
Consejos para mejorar la gestión de personas
Hay muchas maneras de ser un gestor de personas eficaz. Aquí hay algunos pasos que los gerentes de diversos campos pueden tomar para fomentar la positividad en el lugar de trabajo:
Consejo 1: Tome la iniciativa
Según un artículo de Harvard Business Review de 2022 escrito por John Baird y Edward Sullivan, su equipo puede no acudir directamente a usted cuando necesiten más apoyo. La escucha activa y la observación pueden ayudarle a determinar qué puede hacer para ayudarles a mejorar.
Por ejemplo, puede notar que, después de cambiar de escritorio, uno de sus empleados está más distraído de lo habitual. Usted programa una reunión con ella, y ella dice que ni siquiera se dio cuenta de que había un problema.
Entonces, aparte de la ubicación del escritorio, ¿qué cambió? A través de una observación cuidadosa, descubre que su nuevo escritorio está debajo de más luces fluorescentes que el anterior. Este cambio puede ser tan sutil que ella no lo notó, pero abordar el problema marca una gran diferencia en su rendimiento.
Consejo 2: Establezca expectativas y procesos claros
Instrucciones ambiguas pueden llevar a su equipo por el camino equivocado, frustrando a sus colegas cuando deben rehacer trabajos de los que están orgullosos. Establecer expectativas claras y procesos cotidianos ayuda a su equipo a sentirse seguro en sus decisiones.
Sin embargo, recuerde que lo que usted considera instrucciones claras puede dejar algunas preguntas sin respuesta para un colega. Los gerentes efectivos a menudo solicitan retroalimentación y fomentan preguntas a lo largo del camino, estableciendo líneas de comunicación abierta que reducen la confusión.
Consejo 3: Desarrolle su inteligencia emocional
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de comprender, regular y expresar emociones — ya sean las suyas o las de otra persona. Los gerentes deben mantener buenas relaciones con sus equipos, lo que requiere navegar situaciones interpersonales complejas utilizando la inteligencia emocional.
Por ejemplo, los gerentes pueden ser responsables de implementar cambios organizacionales o resolver disputas personales. Estas interrupciones pueden generar emociones incómodas, por lo que identificar y abordar la reacción de alguien ayuda a mantener las relaciones de su equipo.
Consejo 4: Confíe en su equipo
Un error común que cometen los gerentes es intentar "microgestionar" o controlar en exceso la toma de decisiones diarias y los procesos de trabajo de su equipo. La microgestión comunica a su equipo que usted no confía en que hagan su trabajo de manera efectiva.
Sin embargo, usted contrató a su equipo porque tienen la formación, experiencia y carácter para tener éxito. Al confiar en sus habilidades y darles autonomía, puede demostrar que valora su arduo trabajo e intuición. La confianza crea un entorno donde las personas se sienten libres de usar sus habilidades e innovar como mejor les parezca.
Consejo 5: Celebre los logros
Los gerentes siempre deben fomentar el progreso y el desarrollo. Pero si no celebra los éxitos de su equipo, los empleados pueden sentir que su trabajo nunca es lo suficientemente bueno. Reconocer el progreso de sus empleados los anima a dar lo mejor de sí mismos y desarrollarse, ya que muestra que usted valora su trabajo pasado y presente, al tiempo que aprecia su potencial de crecimiento.