Aprenda ServiceNow con cursos y programas en línea

Currículo del tutorial de ServiceNow

Un plan de estudios de tutorial de ServiceNow puede variar según las necesidades específicas, las habilidades y las aspiraciones profesionales de cada individuo. Para aprovechar al máximo sus capacidades, los estudiantes que planean usar ServiceNow pueden querer inscribirse en un curso integral que cubra los fundamentos. Allí, usted puede explorar los siguientes temas:

• Introducción a la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL): Aprenda los conceptos básicos del marco ITIL, que se utiliza ampliamente en la gestión de servicios de TI. Los conceptos centrales de ITIL incluyen diseño de servicios, transición de servicios, operación de servicios y mejora continua de servicios.
• Fundamentos de ServiceNow: Revise los conceptos básicos de la plataforma ServiceNow, incluidas sus últimas versiones, arquitectura, modelo de datos, interfaz de usuario y herramientas de desarrollo de aplicaciones. Usted puede aprender las características y funcionalidades clave de ServiceNow. Las lecciones también pueden revisar algunas de las mejores prácticas para configurar y personalizar la plataforma.
• Interfaz de usuario y navegación: Examine el diseño de la interfaz de usuario (UI) y la navegación en ServiceNow. Usted puede aprender a crear y personalizar componentes de UI de ServiceNow, como formularios, listas y paneles, y cómo navegar por la plataforma de manera efectiva.
• Administración de bases de datos: Explore la configuración y administración de la Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB) de ServiceNow. También puede aprender a trabajar con políticas de UI, flujos de trabajo y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) para gestionar los datos de CMDB de manera efectiva.
• Aplicaciones principales: Aprenda sobre algunas de las aplicaciones empresariales básicas más utilizadas que ofrece ServiceNow, como Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Catálogo de Servicios. Esto puede ayudarle al configurar y personalizar aplicaciones para cumplir con requisitos empresariales específicos.
• Scripting y UI: Practique cómo usar los lenguajes de scripting de ServiceNow, incluidos JavaScript y Jelly, para personalizar la funcionalidad de la plataforma. Las lecciones pueden cubrir la creación y personalización de componentes de UI con las herramientas de desarrollo de UI de ServiceNow.

Amplíe su conocimiento de TI y automatización de flujos de trabajo con edX. Descubra una amplia gama de formatos de aprendizaje para adaptarse a sus preferencias, incluyendo Boot Camps acelerados y programas completos de programa de grado . Para los estudiantes más avanzados, perseguir una maestría puede ser el objetivo, mientras que los profesionales ocupados en puestos de liderazgo pueden beneficiarse de cursos de Executive Education.

Explore trabajos que utilizan ServiceNow

Aprender a usar ServiceNow puede ser útil para varios roles técnicos. Algunos de los puestos que pueden aprovechar la plataforma incluyen:

• Administrador de TI: Gestiona y apoya la infraestructura de TI de su organización determinando las mejores herramientas y protocolos para las necesidades empresariales. Pueden usar ServiceNow para automatizar tareas rutinarias y centrarse en actividades más críticas que requieren un toque humano.¹
• Desarrollador: Utiliza lenguajes de programación y otras herramientas de la industria para codificar software, aplicaciones y sitios web. Pueden usar ServiceNow para diseñar, codificar y desarrollar aplicaciones empresariales.²
• Especialista en implementación: Ha obtenido una certificación de ServiceNow que demuestra su competencia en la configuración, personalización, diseño, desarrollo y prueba de sus diferentes módulos en una empresa según sus requisitos específicos.³
• Gerente de recursos humanos: Es responsable de manejar una variedad de tareas relacionadas con beneficios para empleados, compensación, contratación y actividades similares. Pueden usar ServiceNow para desarrollar rutas profesionales o atender solicitudes de empleados de manera más eficiente.⁴

Su capacidad para aprovechar ServiceNow como profesional de TI dependerá de factores adicionales, como sus habilidades técnicas, experiencia práctica y comprensión de las necesidades de su negocio. Los requisitos laborales también variarán según la empresa y el rol. edX ofrece una variedad de rutas educativas para los estudiantes interesados en comenzar o avanzar en una carrera en tecnología, incluyendo boot camps sobre temas que van desde gestión de productos tecnológicos hasta fintech hasta UX/UI.