Gerente Acelera su Carrera a Vicepresidente con el Programa MLSI
Como gerente de operaciones en su organización, Jay quería fortalecer sus habilidades de gestión y liderazgo. Se sintió atraído por el programa MicroMasters en Liderazgo Empresarial de la Universidad de Queensland, que está diseñado explícitamente para ayudar a las personas a convertirse en líderes efectivos dentro de sus organizaciones.
Transformado por la experiencia, Jay decidió llevar sus habilidades de liderazgo un paso más allá. Decidió inscribirse en el programa de Maestría en Liderazgo en Innovación de Servicios (MLSI) de la Universidad de Queensland, un programa de grado en negocios de alto rango según The Economist y Shanghai Ranking. Ahora, a punto de graduarse, el MLSI ha impulsado la carrera de Jay de gerente de operaciones a vicepresidente de operaciones.
¿Qué curso o programa de edX tomó y cuáles eran sus objetivos al tomarlo?
Cuando comencé aquí en la plataforma edX, buscaba tomar uno o dos cursos para fortalecer mi comprensión de mi rol como gerente de operaciones. Sin embargo, un curso llevó a otro, y me encontré tomando el programa MicroMasters en Liderazgo Empresarial de la Universidad de Queensland. Una vez completado, me transferí a su programa de Maestría en Liderazgo en Innovación de Servicios (MLSI), y ahora me queda un semestre por completar. He conocido a personas maravillosas y planeo mantenerme en contacto con cada una de ellas.
¿Cómo fue su experiencia de aprendizaje en línea?
Debo admitir que, al no haber tomado nunca un curso en línea antes, estaba un poco preocupado. Sin embargo, la experiencia en línea fue realmente asombrosa, desde las conferencias hasta las discusiones. La plataforma era intuitiva y el contenido era fácilmente comprensible. Esto fue imperativo ya que continué trabajando a tiempo completo.
¿Cómo ha impactado su aprendizaje en su carrera, vida o comunidad?
Aunque comencé este viaje para entender mejor mi papel como gerente de operaciones, el conocimiento que adquirí rápidamente me impulsó hacia adelante. En solo un par de meses de invertir en mí mismo, mi organización reconoció mis esfuerzos y me ascendió de gerente de operaciones a gerente de operaciones regional. Ahora que he continuado con todo el programa MLSI, he seguido avanzando en mi carrera hasta llegar a ser vicepresidente asistente y ahora vicepresidente. Esto es mucho más de lo que podría haber imaginado cuando comencé mi primer curso, y no podría estar más agradecido por la oportunidad.
¿Cómo planea utilizar su aprendizaje en el futuro? ¿Qué sigue para usted?
No hay un día en que no utilice lo aprendido en este programa. Dirijo un equipo de miles de empleados y los entreno estratégicamente a cada uno de ellos. Mantengo reuniones diarias de operaciones con mi Director de Operaciones y mis Gerentes de Distrito, creando un entorno centrado en el empleado que se transmite a los trabajadores de primera línea. Esto es evidente en nuestra reducción de rotación, satisfacción del cliente y nuestro aumento de ingresos año tras año.
En cuanto a lo que depara el futuro, me gustaría continuar entrenando a mi equipo y enseñando en un formato más estructurado, creando un programa de capacitación más sólido en mi organización y ofreciendo sesiones de desarrollo de liderazgo abiertas a todo el equipo.
¿Qué consejo le daría a los nuevos estudiantes de edX?
No espere; sumérjase de inmediato. Tómese el tiempo para conocer a sus compañeros de aprendizaje y desarrollar su equipo de apoyo; esa interacción es invaluable. Además, no dude en comunicarse con sus instructores; son increíbles y siempre están dispuestos a ayudar.
¿Hay algo más que le gustaría compartir sobre su experiencia de aprendizaje en edX?
Esta experiencia no solo me ha abierto puertas en mi carrera, sino que también ha brindado grandes oportunidades para mi familia. No podría recomendar lo suficiente a edX o al programa MLSI (familia). Un gran agradecimiento a Liz, mi asesora estudiantil, por su guía excepcional y por hacer todo esto posible.
Última actualización: abril de 2022