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Habilidades de negociación y comunicación efectiva

Provided by Tecnológico de Monterrey (TecdeMonterreyX)
Introductory
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Aprende a analizar la perspectiva “social” de una negociación y su impacto en acuerdos exitosos, así como los riesgos de ignorarla o desconocer su aplicabilidad.

Start Date:

Before you start

Estudios de profesional concluidos.

What you will learn

  • Implementar las habilidades y estilos de negociación clave para llevar a cabo negociaciones efectivas y alcanzar acuerdos satisfactorios
  • Adoptar técnicas de comunicación que mejoren las relaciones y estimulen la cooperación entre las partes involucradas
  • Desarrollar el pensamiento crítico para gestionar las emociones y resolver conflictos de una manera constructiva
Tema 1. Estructura de una Negociación

1.1. Análisis Negocial: La Danza de la Negociación. BATNA y ZOPA.
1.2. Habilidad a desarrollar: Administrar el ritmo de la negociación interpretando anclas, el manejo de los tiempos y la intensidad de las ofertas.
 
Tema 2. Comunicación efectiva en la negociación

2.1.El papel de la emociones en la negociación
2.2. Habilidad a desarrollar: La Inteligencia Emocional, el autoconocimiento, autocontrol, gestión social. 
 
Tema 3.  Intereses y Posiciones

3.1. Clasificación de los intereses y definición de Objetivos. Enfoque en el problema y no en la persona.
3.2. Habilidad a desarrollar: El Pensamiento Crítico y la  generación de alternativas para lograr consensos
 
Tema 4. Resolución de Conflictos

4.1.La Espiral del Conflicto y sus etapas: La delgada línea roja.
4.2. Habilidad a desarrollar: Modificar marco de referencia “Framing” para evitar que el conflicto descarrile el proceso de negociación.

Overview

Negociamos desde que inicia el día, a través de todas nuestras interacciones, ya sean laborales, sociales o familiares. Pero te has preguntado ¿Qué tan eficientemente negocias y si lo podrías hacer mejor? Esta es una gran oportunidad para que pongas en práctica y de manera inmediata los conocimientos adquiridos y compruebes que el proceso de negociar es dinámico y siempre se puede mejorar.

Este curso de negociación incorpora los avances más recientes en el desarrollo de habilidades de negociación, en función de las complejidades de la vida moderna, de una manera sencilla y directa.

Este curso en línea inicia con la estructura de la comunicación efectiva en una negociación, con la intención de identificar nuestras áreas de oportunidad y mejorarlas a través de los mecanismos del aprendizaje activo.

¿Y qué decir del rol de las emociones en un proceso de negociación?  Es necesario reconocerlas, administrarlas y aprovecharlas utilizando los mecanismos de la inteligencia emocional.

La negociación, por definición implica la relación entre dos o más partes que eventualmente manifiestan intereses contrapuestos y demandan habilidades para la resolución de conflictos. En el curso de negociación aprenderás a reconocer y gestionar por anticipado sus consecuencias irreversibles.

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Unfortunately, learners from one or more of the following countries or regions will not be able to register for this course: Iran, Cuba and the Crimea region of Ukraine. While edX has sought licenses from the U.S. Office of Foreign Assets Control (OFAC) to offer our courses to learners in these countries and regions, the licenses we have received are not broad enough to allow us to offer this course in all locations. EdX truly regrets that U.S. sanctions prevent us from offering all of our courses to everyone, no matter where they live.

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