Pontificia Universidad Javeriana: Transforma tu negocio de turismo con experiencias digitales innovadoras
Los participantes inscritos en la ruta auditada que cumplan con el 80% de participación del programa recibirán un certificado gratuito emitido por la Universidad Javeriana. Si deseas recibir este certificado inscríbete y diligencia el formulario activo en el curso. De igual forma podrás gestionar el certificado pago con Edx por el valor de referencia publicado en este sitio.
Todo el contenido del programa académico es un esfuerzo entre Google y la Pontificia Universidad javeriana.
Aprender a diseñar servicios y experiencias a través de modelos de negocio innovadores comprendiendo los nuevos hábitos de consumo de los usuarios a partir de la nueva normalidad en la industria del turismo. A través de herramientas y metodologías (value proposition canvas, service design, customer experience, customer journey map, UX-UI, MVP, Google Analytics, Google Ads, entre otras) se desarrollarán habilidades para mapear tendencias, diseñar propuestas de valor diferenciales, testear prototipos y aplicar estrategias de marketing digital para el go to market de nuevos servicios diferenciales para el turismo con alto componente figital (físico y digital).
Transforma tu negocio de turismo con experiencias digitales innovadoras
Este curso ofrece herramientas y metodologías especializadas para diseñar, comunicar e implementar ofertas de valor que trasciendan un producto/servicio y generen momentos memorables para el cliente, quienes ya no solo se conectan con servicios sino con experiencias memorables (físicas y digitales), que van mucho más allá del simple uso, se encaminan hacia una dimensión emocional y multisensorial, que envuelven todos los momentos de contacto del usuario (antes, durante, después), para lograr establecer un vínculo real y duradero, altamente influenciado por el marketing digital y las redes sociales, a partir de un mercado dinámico y un entorno VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo).
- Uno de los objetivos es poder conocer los diversos modelos de negocio de la industria del turismo y las tendencias sociales y tecnológicas para crear escenarios futuros.
- Este curso enseñará a comprender los nuevos hábitos de consumo y los fundamentos básicos del diseño de la propuesta de valor como parte del modelo de Business Model Canvas.
- Uno de los principales objetivos es entender la integralidad del diseño de servicio (service design), la experiencia del cliente (customer experience) y la experiencia del usuario (user experience) para diseñar propuestas dirigidas a la industria del turismo dentro de un ecosistema figital (físico y digital)
- Las personas que se certifiquen en este curso tendrán la capacidad de comprender el uso del marketing digitales en la comunicación y comercialización que apalancarán la estrategia go to market de servicios turísticos.
Course created with support from
At a glance
- Institution: JaverianaX
- Subject: Business & Management
- Level: Introductory
- Prerequisites:
Ninguno
- Language: Español
- Video Transcript: Español
- Associated skills: Ecosystem Science, Tourism, Business Modeling, User Experience, Innovation, Service Design, Marketing, Go-to-Market Strategy, Persona (User Experience), User Interface, Customer Experience, Communications, Customer Service, Value Propositions, Digital Marketing, Technology Ecosystems