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En este curso aprenderás cómo incorporar el monitoreo de redes sociales en la estrategia de marketing de tu organización. Su presencia en las redes sociales no solo sirve para comunicar, también puede ser un método de escucha de alto valor para ti y para tu marca.
En este curso conoceremos herramientas de propósito general para investigar análisis de sentimiento en línea y qué tan rápido se difunden los mensajes sobre la competencia u otras tendencias en las redes sociales. Verás algunas herramientas listas para usar y cómo convertir la escucha social en conocimientos comerciales aplicables: ¿qué dice la gente sobre tu marca?, ¿están fallando tus competidores en logística, en atención al cliente?, ¿dónde puedes competir? Aprende cómo las redes sociales y el monitoreo pueden ayudar a tu negocio.
Si eres profesional de perfil creativo, también puedes encontrar tu lado analítico, sin saber escribir código. Las redes sociales son mucho más que un canal de marketing o comunicación, son un poderoso dispositivo de escucha del que toda la empresa puede aprender. Es importante entender la diferencia entre escucha social y monitoreo. Entre otras aplicaciones, podemos encontrar:
● Perfilamiento de consumidor y targeting
● Mapas de experiencia de cliente
● Discurso comercial/ Branding
● Investigación y desarrollo
● Keywords para SEO/SEM
● Creación de contenido
1. Conceptos básicos del social listening
● Marketing y mercadeo de relaciones
● Embudo de ventas
● Transformación digital
2. Herramientas de minería de texto
● Social media
● Investigación de mercados
3. Visualización de data,
● Cuantitativo y cualitativo
● Administración y monitoreo
4. Análisis aplicado - Exposición de proyectos
● Datos
● Herramienta Brand24
● Amazon
¿Cuál es el objetivo de este curso?
Introducir al estudiante al social media listening , la minería de texto y la visualización de datos para la toma de decisiones.
¿A quién va dirigido el curso?
Profesionales o especialistas que buscan avanzar en sus carreras y aprender más sobre las redes sociales y el análisis de medios digitales.
¿Qué conocimientos previos necesita el estudiante para tomar el curso?
Es ideal que el estudiante tenga conocimientos sobre fundamentos de marketing.
¿En qué se diferencia este curso de otros que exponen el mismo tema?
En este curso, más allá de una conceptualización, el estudiante encontrará herramientas de minería de texto y visualización de data para no ingenieros.
