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Professional Certificate in
Marketing digital y customer engagement
TecdeMonterreyX

What you will learn

  • Herramientas y técnicas para involucrar a las personas a lo largo de su customer journey (viaje de cliente).
  • Cómo apoyar a los clientes y generar satisfacción y lealtad del cliente mediante el desarrollo de una relación de beneficio mutuo para servirlos y retenerlos mejor.
  • Segmentar estrategias que pueden incluir ventas, adquisición, ecommerce (comercio electrónico), educación de productos, uso de productos, servicio al cliente y alineación con la mesa de ayuda.
  • Analizar todos los canales digitales con los que un cliente interactúa con tu empresa u organización y cómo comunicarse de manera adecuada.
  • Comprender todos los puntos de contacto digitales que tu cliente tiene con tu marca, incluido el correo electrónico, las redes sociales y tu sitio web.
Expert instruction
2 skill-building courses
Self-paced
Progress at your own speed
2 months
5 - 8 hours per week
Discounted price: $178.20
Pre-discounted price: $198USD
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Courses in this program

  1. TecdeMonterreyX's Marketing digital y customer engagement Professional Certificate

Meet your instructors
from Tecnológico de Monterrey (TecdeMonterreyX)

Fernando Daniel Sierra Saavedra
Profesor de EGADE Business School
Tecnológico de Monterrey
Brenda Aranda de la Garza
Profesora de EGADE Business School
Tecnológico de Monterrey

Experts from TecdeMonterreyX committed to teaching online learning

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Discounted price: $178.20
Pre-discounted price: $198USD
2 courses in 2 months
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